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清凉一夏丨距离1700公里、海拔4300米,徐工服务全心守护

发布时间:2019-10-02

蔚藍的天空,碧綠的湖水,一半是沙漠,一半是草原,沒到過大西北的人[可能 的拚音:kě néng]永遠沒法想象這是什麽樣的畫麵。

說這話的是徐工西北地區的[服務 的英 文:services]經理謝崗,一臉“高原紅”的他在西北這片遼闊的土地上奔波多年,早已曆練[成為 的拚音:chéng wéi]一名地道的西北漢子〖亚博唯一官网免税港口〗。

守護徐工挖機在西北一帶正常施[工作 的英 文:work]業的七年時間裏,他艱苦奮鬥、銳意進取,用紮實技藝維護徐工品牌美譽[度 的拚音: dù]。七年,有歡笑有淚水,更有[許多 的拚音:xǔ duō]令人難忘的[故事 的拚音:gù shi]亚博唯一官网核技术■。

徐工西北地區的服務經理謝崗

“2010年7月的某個晚上,手機突然響起,我就[知道 的英 文:knew]肯定是哪位[客戶 的拚音:kè hù]的設備[出現 的英 文:There]緊急故障了。”對於淩晨的來電,謝崗[已經 的拚音:yǐ jing]不再[感 的英 文:sense]到突然。果然,在距離徐州1700多公裏的木裏礦區,有一台24噸級挖掘機出現異常[無法 的英 文:to be]工作,請他前去支援。

徐工西北地區的服務經理謝崗

木裏礦區位於青海省西寧市東北部,這裏海拔4300米,晝夜溫差極大,並且人煙稀少,交通不便。

“從徐州到西寧隻有晚上的火車,[我們 的拚音:wǒ men]出行匆忙,隻買到了站[票 的拚音:piào],正巧趕上7月暑運,擁擠程度堪比春運,轉個身都費勁,車裏又熱又吵,非常難受。”謝崗說道。晚上,本已困乏的謝崗還要[擔心 的拚音: dān xīn]裝在紙箱裏的備件,怕被人踩壞或弄丟了,於是他和同事王仁義把腳岔開,把紙箱護在腳下,小心翼翼地守著。“我倆就這麽站了12個小時,又困又累的,不過[幸運 的英 文:桃花運]的是我們到[陝西 的英 文:Shaanxi]時補到了臥鋪。”提起這段乘車經曆,謝崗記憶猶新。

謝崗為設備進行維修

到達西寧時已經是[深夜 的英 文:幹壞事],稍作休整,謝崗還要再轉乘16個小時的汽車才能到達木裏鎮,緊接著迎接他們的是在海拔4300米的高原地區負重跋涉。

空氣稀薄,啟動機、兩桶機油、濾芯以及若幹維修工具足足上百斤,這讓兩個來自平原地區的小夥兒每走一步都要用盡全力。“我們這的人適應不了那個海拔,站著不動都喘,可是這麽荒的地方也找不著能捎我們一程的車,客戶還等著呢,我們兩個就咬著牙的[自己 的拚音:zì jǐ]走。”

7個小時的負重跋涉,他們終於到達目的地。來不及休息,立即投入維修工作:檢查線路、維護保養,在[隻能 的拚音:zhǐ nénɡ]容納一隻手臂的維修空間裏,拆卸安裝10來斤重的啟動機。[由於 的拚音:yóu yú]缺氧,在平原地區輕易做到的維修工作,在這裏卻要付出數十倍的體力與耐心,兩個人輪番上陣相互配合,直到晚上10點才完成任務,而此時,整個礦區隻剩下滿天繁星作伴。

手機沒有信號,“全球通”成了“全不通”,無法和外界[聯係 的英 文:links]又找不到過夜的地方,兩個小夥隻好鑽進了挖掘機駕駛室,雖然氣溫已低至零下,但困乏的他們還是很快便進入了夢鄉。

第二天,再次對機器進行半天的觀察,排除一切隱性故障,確保機器能夠正常作業後,謝崗和同事拖著疲憊的身軀,找到有信號的地方向客戶報捷:“您好,我是徐工挖機的服務工程師謝崗,您位於木裏煤礦的挖掘機已經檢修[完畢 的英 文:Complete][可以 的英 文:can]正常使用了。”

聽到電話裏的聲音,客戶付先生感慨道:“在我們[這樣 的英 文:then]的高原礦,[其他 的拚音:qí tā]品牌的挖掘機出現[問題 的英 文:foul-ups]維修都要個把月,徐工不到四天就幫我修好了,還做了常規保養,實在讓人佩服!”和謝崗見麵後,付先生拍著他的肩膀直豎大拇指。

2009年進入徐工售後服務團隊,謝崗早已踏遍祖國的千山萬水。

“以前服務網點不全,青海的機器壞了得從徐州派人來修,而現在我們的服務網點[不僅 的英 文:not only]覆蓋全國每個[區域 的拚音:qū yù],服務人員也遍布全國各地,再加上服務車輛的大幅增加,如今去偏遠地區修車再也不用徒步了,效率提高了很多,同樣的問題,一天內就能[解決 的拚音:jiě jué]。這麽多年過去了,很多東西都在改變,[但是 的英 文:But]我們‘全心守護’每一位用戶的心從沒改變。”謝崗自豪的說。

“全心守護,終生無憂”,2018年5月徐工挖機“清涼一夏·服務[中國 的英 文:China]行”活動全麵啟動,無數像謝崗一樣的一線服務人員又[開始 的英 文:appeared]了在炎炎夏日裏的奔波。頭頂驕陽卻不畏驕陽,他們正在用行動為徐工的發展貢獻力量,為徐工品牌保駕護航。

責任編輯:Keyi

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